سوالات متداول

  • چطور می‌توانم در سایت ثبت نام کنم؟

برای آشنایی با شیوه‌ی ثبت نام و ثبت سفارش در سایت به صفحه‌ی راهنما مراجعه کنید. 

  • می‌توانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟

در زمان تحویل سفارش توسط همکاران ما، می‌توانید هزینه را با دستگاه کارت‎خوان یا به صورت نقدی پرداخت کنید. 

با توجه به لزوم رعایت بیش از پیش موازین بهداشتی، در صورت امکان از پرداخت نقدی خودداری کنید.

  • چقدر زمان می‌برد تا سفارش به دستم برسد؟

سفارش‌ها به صورت روزانه و در دو بازه‌ی زمانی ۱ تا ۴ بعد از ظهر و ۶ تا ۸ عصر ارسال خواهند شد. 

  • آیا محصولات پخت روز هستند؟

تمامی محصولات به صورت روزانه در کارگاه کیک‌خونه با رعایت کامل موازین بهداشتی تولید می‌شوند.

  • امکان انتخاب ساعت مشخص برای دریافت سفارش وجود دارد؟

در زمان ثبت سفارش می‌توانید تنها از بین بازه‌های زمانی ارسال، بازه‌ی مورد نظر خود را انتخاب کنید.

  • در هنگام سفارش کیک چند طعم می‌توانیم اسلایس از سایر محصولات مثل پای یا براونی و .. انتخاب کنیم؟

خیر، اسلایس‌های کیک چند طعم خود را می‌‎توانید فقط از بین انواع کیک‌های اسفنجی ( کیک‌های خانگی که بافت اسفنجی دارند) انتخاب کنید.

  • آیا امکان سفارش به صورت هدیه وجود دارد؟

بله، در صورت هدیه بودن سفارش می‌توانید بعد از وارد کردن آدرس و سایر اطلاعات، گزینه‎ی هدیه را انتخاب کرده و متن مورد نظر خود را در فیلد مخصوص کارت پستال بنویسید. در صورت خالی بودن فیلد، همراه سفارش کارت پستال ارسال نخواهد شد. 

  • روزهای کاری کیک‌خونه به چه صورت است؟

کیک‌خونه از شنبه تا پنجشنبه از ساعت ۹ صبح تا ۴:۳۰ آماده‌ی ثبت سفارش‌های شماست و جمعه‌ها تعطیل است.

  • در صورت وجود هر گونه سوال یا مشکلی از طریق شماره‌ی ۹۱۰۷۰۲۵۶-۰۲۱ با ما در ارتباط باشید.

 

0